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| Mécatronique & Management |
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| PRAXIS : conception collaborative Clients / Fournisseurs |
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PRAXIS est un projet d’innovation multipartenaire porté par Thésame et le laboratoire G-Scop. Il est conduit avec une communauté d’une dizaine d’entreprises clientes représentant des secteurs manufacturés variés ainsi qu’un club fournisseur. L’objectif est d’aider les entreprises - clients et fournisseurs - à mieux travailler ensemble dans les projets de développement de produits nouveaux. Pour cela, des méthodes et outils opérationnels ont été construits pour et avec nos partenaires industriels - clients et fournisseurs - pour faciliter l’implication des fournisseurs dès les phases amonts des projets d’innovation. Ces outils, d’ores et déjà mis en œuvre par les partenaires industriels fondateurs du projet, concernent : - Une évaluation de l’aptitude du client (équipe projet) à collaborer en conception avec un fournisseur (Existe-t-il des freins en interne ? Si oui, lesquels ? Comment les lever ? Mon équipe est-elle capable de mener un projet collaboratif ? Si non, comment progresser ?) - Une évaluation de l’aptitude du fournisseur à être impliqué dès les phases amont dans un projet de développement de produit nouveau de son client (Ce fournisseur est il capable de m’accompagner dans ce projet ? Quels sont ces points forts ? Sur quels points doit-il progresser ?) - Une évaluation de la performance de la relation en conception. Cette évaluation réciproque permet au client d’évaluer son fournisseur tout au long du projet mais aussi au fournisseur d’évaluer la performance de son client. Des critères adaptés aux cas particuliers des relations collaboratives en conception permettent de tirer des enseignements et d’identifier des voies de progrès pour la suite du projet et pour les éventuels projets futurs. PRAXIS a été primé en OR aux trophées 2009 Decision Achats dans la catégorie "Qualité et innovation achats" au cotés de Thales, SNCF, La Poste, Essilor, Roche Diagnostic, Bouygues Telecom… . (en savoir plus) Les acteurs du projet : Coordinateur du projet : Thésame (Sandra Cheriti, chef de projet / Jean Breton, directeur associé) Responsable scientifique du projet : Laboratoire G-Scop (Marie Anne Le Dain, enseignant-chercheur en Ingénierie de Conception) Conseiller scientifique du projet : Laboratoire CERAG (Richard Calvi, enseignant-chercheur en Sciences de Gestion) Partenaires industriels « fondateurs » : BioMérieux, Bosch Rexroth Fluidtech, Mavic, Schneider Electric, SNR Roulements et Somfy. Ces partenaires industriels, acteurs majeurs de Rhône-Alpes, sont représentés par leurs directions Achats et Technique. « Nouveaux » partenaires industriels (partenaires ayant intégrés le projet en 2010) : Aldes, Salomon,Sanofi Pasteur Membres du Club Fournisseur : ABR gears ; Alutec ; Anper ; Arindis ; Groupe BAUD ; Bouverat Pernat ; EUDICA ; Halberg Precision ; Lathuille-Hudry ; MGB ; NSI ; Savoy International ; Sensorex ; SEPAL ; Thevenet Technologies ... Ce club vise à favoriser les échanges entre clients et fournisseurs autour des problématiques liées à la conception collaborative client/fournisseur. . |
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. Contexte du projet L’implication des fournisseurs dès les phases de conception et développement de produit nouveau est perçu comme un avantage compétitif par de nombreuses entreprises. En effet, les démarches d’intégration de fournisseurs en conception ont montré des potentialités importantes : réduction des coûts, réduction des délais de développement, amélioration de la qualité par une meilleure prise en compte des contraintes industrielles, accès à l’innovation du fournisseur… Les entreprises clientes souhaitent donc faire évoluer certaines de leurs relations fournisseurs vers des pratiques plus collaboratives en conception. Toutefois, ces pratiques « nouvelles » posent des problèmes spécifiques de mise en œuvre, tant du point de vue de l’organisation interne des deux parties que de l’utilisation d’outils adaptés. Ce point est d’autant plus important dans notre zone géographique, du fait que les fournisseurs de la région sont souvent des PME et non des équipementiers de rang 1 au sens de l’automobile. « Il y a de nombreuses étapes dans le processus d’implication des fournisseurs en conception et de nombreux risques d’échec » (Bidault, Despres et al. 1998). Pour s’assurer du succès de la relation, l’entreprise cliente doit développer des compétences en matière de management de ses ressources externes « pour pouvoir obtenir une performance pérenne tout en développant l’autre »*. (*Définition de "manager" (Yann Pages, Directeur Achats de Plastic Omnium)) Malgré quelques « success stories » sur lesquelles il faut capitaliser, de nombreux points faibles ont pu être identifiés et sont aujourd’hui autant de freins à une dynamique plus large de collaboration clients / fournisseurs : - les Directions Achats manquent aujourd’hui d’outils simples et explicites pour évaluer le potentiel d’innovation d’un fournisseur. Bien que l’innovation soit un critère important et reconnu lors de l’évaluation des fournisseurs, les outils d’audit « classiques » ne comprennent généralement que quelques points permettant d’évaluer l’aptitude du fournisseur en conception, ce qui est insuffisant pour impliquer un fournisseur en lui confiant des responsabilités dans la conception et le développement d’un produit, d’un sous ensemble ou d’un composant complexe. - les Directions Achats manquent aujourd’hui d’outils simples et explicites pour évaluer la performance effective de la relation dans un projet. Les revues « classiques » de performance évaluent généralement la performance du seul fournisseur sur les aspects Coût-Qualité-Délais. Dans un contexte de collaboration en conception, il est primordial d’aller au delà de ce triptyque « Coût-Qualité-Délais » et d’évaluer la contribution effective du fournisseur en matière d’efficience et de pro activité. Il est également primordial d’évaluer la performance du client. « Souvent, les fournisseurs prennent le blâme pour un problème identifié, sans que les causes primaires du problème n’aient été analysées. Et pourtant, les racines du problème sont souvent hors du contrôle du seul fournisseur, elles peuvent venir du client lui-même, ou être liées à la relation entre les deux parties » (Johnsen, Johnsen et al. 2008). Contenu de PRAXIS Après avoir co-conçu, à partir de 2002, un programme - APPIC © Innovation PME - visant à accompagner les PME dans l’amélioration de la performance de leur processus de conception innovante, THESAME a défini, au sein du Programme Innovation & Stratégie du pôle de compétitivité Arve Industries, un projet ciblé sur les Directions Achats et Techniques des clients et portant sur la performance des fournisseurs en conception collaborative. Ce projet, renommé PRAXIS (« Performance in Relationships Adapted to eXtended Innovation with Suppliers »), contient 2 volets : − Un premier volet public « recherche générique, animation et diffusion ». Depuis 2006, avec l’accompagnement du laboratoire G-Scop de l’INP-Grenoble, une initiative forte a été lancée : un groupe d’une dizaine de directeurs Achats et responsables techniques de Clients a été constitué (BioMérieux, Bosch Rexroth Fluidtech, Mavic, Schneider Electric, SNR Roulements et Somfy, rejoints en 2010 par Aldes, Salomon et Sanofi Pasteur). Ce premier volet permet des échanges et la diffusion des bonnes pratiques en matière de conception collaborative Clients/Fournisseurs. Pour ce faire, des articles ont été publiés (congrès CIGI, conférence ICED07, IPSERA WP, IPSERA CP, IPDMC 08, IDMME,...) des dossiers JITEC sont régulièrement rédigés (oct. 2007 : conception collaborative, oct. 2008 : modèle Toyota...) et des manifestations sont régulièrement organisées sur la thématique de la conception collaborative clients/fournisseur : Innovalps 2008, Les démarches collaboratives dans les entreprises en réseaux … - Le second volet « Etude multipartenaire » permet à chacun des partenaires industriels du projet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans la mise en œuvre des outils développés dans le cadre du projet. Ces accompagnements, réalisés par THESAME avec l’accompagnement du Laboratoire G-Scop, permettent d’évaluer l’aptitude d’une équipe interne à collaborer avec un fournisseur, le potentiel d’un fournisseur, la performance effective d’une relation dans le cadre d’un projet particulier ou la performance globale de la relation client/fournisseur en conception. Après une phase de diagnostic, les forces et faiblesses du client et/ou du fournisseur sont mises en exergue et des actions d’amélioration sont co-construites avec les acteurs évalués (équipe projet du client et/ou fournisseur). Les accompagnements déjà réalisés ont permis des gains notoires. Un comité de pilotage trimestriel permet à chaque partenaire industriel de venir témoigner auprès des autres partenaires sur la mise en œuvre des outils PRAXIS, les bonnes pratiques sont partagées et capitalisées. Des workshops sont également organisés sur des thématiques complémentaires : partage de la valeur, déploiement de la conception collaborative, évaluation des bénéfices de la conception collaborative… Grâce à son implication forte dans le programme APPIC © Innovation PME et dans le projet PRAXIS « Performance in Relationships Adapted to eXtended Innovation with Suppliers », THESAME se positionne à la fois du coté des fournisseurs et des clients afin de mieux comprendre leurs propres problématiques liées à la mise en place de pratiques de conception collaborative et les aider à trouver des réponses adaptées. Ceci fait de THESAME un interlocuteur incontournable autour des problématiques d’intégration de fournisseurs innovants dans les projets de développement de produit nouveau. Contacts : Sandra Cheriti - Thésame - Ingénieur de recherche - tél : 04 50 33 58 21 ou sc@thesame-innovation.com Jean Breton - Thésame - Directeur Associé - tél : 04 50 33 58 29 ou jb@thesame-innovation.com Marie-Anne Le Dain - Laboratoire G-Scop - tél : 04 76 57 48 16 ou marie-anne.le-dain@g-scop.inpg.fr |
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