Le principe des Gemba Walks : observer le fonctionnement d’une entreprise pour lui faire un retour, en toute humilité et sans jugement.
Ainsi, le groupe a observé le fonctionnement au sein des lignes de production de l’entreprise BOUVERAT PERNAT.
Les objectifs étaient simples : recueillir un maximum d’informations auprès des équipes en se déplaçant à proximité des chaines de production. Pour cela, il s’agissait de :
- observer la manière de procéder,
- constater et interroger les équipes sur leur mode de fonctionnement et leur pratique.
Les principales questions qui ont concerné l’entreprise BOUVERAT PERNAT.
- Où sont localisées les stocks tampons ?
- Pourquoi stocker à cet endroit ?
- Avez-vous des standards et comment ça se passe lorsqu’une nouvelle personne intègre l’entreprise ? A-t-elle des procédures à suivre ?
- Comment voit-on qu’une commande est prête à partir ?
- Comment le processus de la gestion des stocks fonctionne-t-il ?
- Que faut-il faire pour transformer la situation actuelle et atteindre la situation souhaitée ?
- Quelles ressources ou modifications pourraient permettre d’améliorer le processus ?…
Suite au partage des nos interrogations, constats et interpellations par rapport à la problématique présentée au départ, 2 thématiques ont été explorées lors de groupes de travail d’une heure en sous-groupe. L’objectif de la méthode : comprendre les causes et proposer des pistes de solution à l’entreprise. L’intelligence collective et l’expérience de chacun permettent d’enrichir les propositions que Bouverat Pernat pourra exploiter (si elle le souhaite) ultérieurement avec ses équipes. Enfin, une restitution a été effectué avec l’équipe de direction, ainsi qu’aux personnes sollicitées.
Les bénéfices pour les entreprises participantes ?
- De voir les problèmes chez les autres qu’on ne voit pas forcément chez soi,
- De croiser des regards différents pour enrichir la perception,
- De voir un autre environnement,
- De s’exercer à l’observation des processus,
- De confronter ses idées avec les autres participants,
- De comprendre l’importance du questionnement,
- De prendre conscience des difficultés des uns et des autres
- De gagner du temps : le gemba permet de revenir avec des idées, des astuces et de les mettre en œuvre dans sa propre entreprise
Finalement, un Gemba Walk « C’est comme lorsque l’on prend un train en marche qui ne s’arrête jamais. On veut toujours trouver des solutions et des moyens pour s’améliorer ».
Pour vivre cette aventure, rejoignez le groupe de Thésame en prenant contact avec Franck DUC – 06 95 50 38 59 – fd@thesame-innovation.com
Pour en savoir plus sur les Gemba Walks :
Article paru dans l’Usine Nouvelle, L’union fait la force des Gemba Walks