septembre 2, 2020
DNA GENSEE est un laboratoire de biotechnologies, basé à Savoie Technolac, qui permet d’identifier les espèces de plantes présentes dans les matières premières, les ingrédients et les produits finis à partir de l’ADN végétal qu’ils contiennent. Ces analyses permettent de garantir l’authenticité botanique, voire géographique, et d’assurer la traçabilité, la sécurité et la qualité des extraits naturels utilisés dans les produits cosmétiques, alimentaires et de santé.
Dans cette interview, la dirigeante de DNA Gensee, Nicole GIRAUD, témoigne de son expérience suite à l’accompagnement du programme Ambition Région FLASH Innovation.
En tant qu’experts des analyses génétiques, nous travaillons en collaboration avec les services R&D de nos clients. Avec la crise sanitaire et économique, ces services ont été mis au ralenti (télétravail, pas d’accès sur leur site, …) et leurs projets décalés dans le temps. En tant que prestataires externes, nous avons même subi un report de travaux pourtant engagés avant le confinement : nous ne recevions plus les échantillons à authentifier ! Notre CA a été très fortement impacté, de l’ordre de 60%. Aujourd’hui encore, notre activité est fortement ralentie, beaucoup de projets de nos clients ont été reportés à fin 2020 voire 2021.
Dès le mois de mars, j’ai su que je n’avais que 2 options : « attendre et subir » ou « être proactive, anticiper pour espérer mieux rebondir ». Nous nous sommes donc tout de suite mis au travail en déployant un plan d’action en 3 volets :
Communication forte et visibilité sur les réseaux sociaux. Nous avions un déficit de communication, nous avons donc profité du temps que nous avions pour publier de nombreux articles avec du contenu technique pour valoriser notre expertise.
Ecoute de nos clients. Nous avons beaucoup appelé nos clients et prospects pour prendre le temps d’échanger sur leurs besoins, leurs projets futurs.
Changement de business Model. Pour nous différencier de la concurrence et apporter encore plus de confiance à nos clients, un travail sur le business model était nécessaire. Nous avons donc engagé ce travail en mars et avons choisi d’utiliser le programme FLASH et l’expertise du consultant comme un outil d’aide et de validation de nos réflexions stratégiques.
Nous avons maintenant une vision claire de ce que nous souhaitons. Le consultant nous a conforté dans notre stratégie pour mieux valoriser notre expertise et nos savoir-faire spécifiques. Nous ne voulons plus être considérés comme un simple laboratoire d’analyse (ce que nous n’avons jamais été) mais bien comme des experts capables d’accompagner nos clients en amont et aval des analyses de laboratoire. Nous espérons que ce changement de positionnement portera ses fruits dès l’automne.
Nous avons également amorcé une réflexion sur comment aborder les TPE/PME avec nos nouvelles offres qui sont plus onéreuses. Nous sommes convaincus que ces entreprises cosmétiques ou agroalimentaires sont intéressées par notre expertise. Il faut trouver le moyen de leur permettre d’accéder à nos services.
Nous sommes basés à Savoie Technolac, c’est-à-dire dans un écosystème tourné vers l’économie durable et numérique. Nous avons toujours cherché à réduire notre impact environnemental en utilisant par exemple des solvants les plus écologiques possibles. Nos clients nous soutiennent également dans ces démarches. En ce qui concerne le volet numérique, nous avons un projet en cours.
L’entreprise DNA GENSEE a été accompagnée dans le cadre du programme Ambition Région FLASH INNOVATION financé par la Région Auvergne-Rhône-Alpes et relayé par la CCI Savoie. Ce témoignage a été recueilli par Sandra CHERITI, Thésame, chef de projet régional.
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Votre contact :
Sandra Cheriti – Thésame