Achats collaboratifs : améliorer la relation clients-fournisseurs
Découvrez le référentiel Peak

juin 26, 2018

Achats collaboratifs : le cluster Peak lance une étude auprès de la fonction achats.
Son objectif ? identifier le référentiel de compétences pour les projets d’innovation organisationnelle. Elle permet de benchmarker les différentes pratiques dans les PMI/ETI et grands groupes.

Au programme : étudier la mise en place de stratégies relationnelles ou de co-innovation et revisiter les outils de management des achats collaboratifs

L’étude sera lancée au deuxième trimestre 2018.

Améliorer la relation clients-fournisseurs

Le contexte : une concurrence exacerbée

Dans un contexte de concurrence exacerbée, les entreprises sont sommées pour rester dans la course, de faire passer l’innovation d’un statut de levier de croissance à une condition de survie via « l’innovation intensive » (Le Masson, Weil, Hatchuel, 2006).

Le besoin d’innovation pour l’entreprise ne concerne pas uniquement ses produits et ses services, mais aussi la connaissance et l’écoute des marchés ainsi que la capacité à entretenir avec un écosystème des relations collaboratives qui contribuent à la création de valeur.

Les relations avec les services achats

Les PMI françaises de sous-traitance sont encore confrontées à des relations « dures » avec les services achats de leurs clients, notamment dans la filière automobile française. Ces entreprises sont encore trop rarement considérées comme des ressources externes susceptibles de devenir des partenaires à part entière de l’innovation, alors même que la politique industrielle (l’Entreprise 4.0) promue par le secteur et soutenue par les pouvoirs publics français en fait un axe majeur. Un changement de paradigme est à opérer pour aller vers la co-innovation, à l’instar de ce que l’on peut observer dans d’autres pays tels que l’Allemagne et le Japon depuis de nombreuses années où cette question est traitée comme un avantage industriel majeur.

Achats collAboratifs, Stratégies relationnelles et de co-innovation

La mise en place de stratégies relationnelles ou de co-innovation implique de nouveaux savoirs et compétences qui impactent notamment la fonction Achats. Ces savoirs et compétences sont à la fois individuels et collectifs et sont un objet du management de l’innovation. Ils supposent de revisiter également les outils de management des achats collaboratifs et les compétences managériales associées propices à la co-innovation.

Un référentiel de compétences

C’est dans ce panorama que s’inscrit une étude, lancée à l’initiative de PEAK, dont l’objectif est d’identifier le référentiel de compétences permettant de mener des projets d’innovation organisationnelle pour « faire prendre le virage » de l’innovation aux fonctions Achats. Elle s’intéresse aux pratiques de différents secteurs industriels au-delà de la filière automobile.

Dans un contexte qui met en avant la performance collaborative et l’intelligence collective, il n’est pas possible pour réaliser ce référentiel, de se limiter à une approche qui consisterait à revisiter les « savoirs, savoir-faire, savoir-être » dans une approche individuelle de la compétence.

Achats collaboratifs, En pratique

Le référentiel de compétences visé devra permettre :

  • Aux entreprises clientes et fournisseurs, de « lire » les enjeux d’évolution des compétences et des organisations et constituer un vecteur de transformation de la relation client-fournisseur
  • Aux professionnels de la formation, d’imaginer de nouveaux programmes pédagogiques.

Cime est partenaire de cette étude qui sera conduite au cours du deuxième trimestre 2018.

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